Pagos e impagos, la cara y la cruz de la profesión.


A petición de una de las lectoras hoy voy a hablar de los sistemas de cobro e intentar explicar cómo enfrentarse a un impago.

Sistemas de cobro

Dado a que en muchos casos, sino en la mayoría, trabajamos a distancia de nuestros clientes y gracias a las nuevas tecnologías, disponemos de varios sistemas de cobro que han pasado a tomar un primer plano adelantándose a otros más comunes y más antiguos.

Los más comunes hoy en día son las páginas que gestionan pagos, cobros desde tu cuenta bancaria a través del correo electrónico, es decir, en vez de usar los datos bancarios de la otra persona es suficiente con la cuenta de correo electrónico. Para ello, es necesario que la otra persona también tenga una cuenta en la misma página.

Las páginas más conocidas y las que más he visto son Paypal y Moneybookers, algunas empresas o agencias ofrecen más páginas de este tipo como método de pago pero estas son las más conocidas.

El segundo sistema más común es la transferencia bancaria. Sistema que todos conocemos, no tiene ningún misterio. Lo que sí puedo recomendar es crearse una cuenta exclusivamente para esto. Al principio pensé que la mayoría de pagos serían por Paypal, o algún sistema parecido, pero a medida que te encuentras con los clientes ves que al final tu número de cuenta lo tiene demasiada gente.

Por último, el cheque creo que es de los menos usados,  sobre todo si el cliente está en otro país. Es posible que si es un cliente local usen el cheque.

Los periodos de pago varían según la empresa. Algunas pagan al día siguiente, otras tienen la política de pagar a los 15 días de haber recibido el trabajo finalizado, otras a 30, a 40 y, actualmente, hasta un máximo de 60 días según la Reforma de la Ley de morosidad.

Ahora bien, esta es la cara bonita del trabajo, cobrar. Todo va bien si al finalizar un proyecto recibimos nuestro dinero pero, ¿qué pasa si no nos pagan? Puede que haya gente que no sepa a quién acudir, qué hacer o qué derechos tiene.

Primero vamos a ver qué precauciones podemos tomar para que en caso de impago tengamos las espaldas bien guardadas.

  1. Guardar todos los correos electrónicos que intercambiemos con nuestro cliente, serán una prueba de que se nos ha encomendado el trabajo y de que existe o ha existido tal relación laboral.
  2. Si se desea, no estaría mal realizar tu propio contrato. Puedes asesorarte por un abogado e incluir las condiciones que quieras o crear un contrato sencillo. Como alternativa puedes hacerle firmar el presupuesto para dejar constancia de que se ha aceptado. Ambos serán enviados y devueltos por fax.
  3. Se puede optar por pedir el 50% del pago al inicio del trabajo y el resto al finalizarlo, está en tu mano decidir a partir de qué cantidad aplicar esta regla o si hacerlo siempre. Asimismo, crear un papel donde conste que se ha efectuado dicho pago y en qué fecha sería una decisión óptima.

Si llega el impago, después de las advertencias pertinentes y el periodo de pago reglamentario, tomaremos medidas legales.

Antes de profundizar en ello me gustaría aclarar una cosa: sin hacer apología del trabajo no registrado quiero decir que cualquier persona tiene el derecho de  recurrir a la ley para reclamar el dinero que se le debe por un trabajo realizado. La Ley de Enjuiciamiento Civil no exige en ningún momento que se esté ejerciendo una profesión, registrada se entiende, para hacer una reclamación legal, siempre y cuando haya constancia de dicha relación laboral y la posibilidad de acreditarla. En caso de tratarse de un trabajo no registrado puede que se acabe teniendo problemas con Hacienda, o no. Si así fuera, se debería pagar la multa correspondiente o cumplir con las medidas que se le impongan, pero en ningún caso impide el derecho a reclamar.

El proceso legal al que podemos recurrir es el juicio monitorio. Y cito textualmente:

Artículo 812. Casos en que procede el proceso monitorio

1.Podrá acudir al proceso monitorio quien pretenda de otro el pago de deuda dineraria, vencida y exigible, de cantidad determinada que no exceda de 250.000 euros, cuando la deuda de esa cantidad se acredite de alguna de las formas siguientes:

i.Mediante documentos, cualquiera que sea su forma y clase o el soporte físico en que se encuentren, que aparezcan firmados por el deudor o con su sello, impronta o marca o con cualquier otra señal, física o electrónica, proveniente del deudor.

ii.Mediante facturas, albaranes de entrega, certificaciones, telegramas, telefax o cualesquiera otros documentos que, aun unilateralmente creados por el acreedor, sean de los que habitualmente documentan los créditos y deudas en relaciones de la clase que aparezca existente entre acreedor y deudor.

2.Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior y cuando se trate de deudas que reúnan los requisitos establecidos en dicho apartado, podrá también acudirse al proceso monitorio, para el pago de tales deudas, en los casos siguientes:

i.Cuando, junto al documento en que conste la deuda, se aporten documentos comerciales que acrediten una relación anterior duradera.

ii.Cuando la deuda se acredite mediante certificaciones de impago de cantidades debidas en concepto de gastos comunes de Comunidades de propietarios de inmuebles urbanos.

Artículo 813. Competencia

1.Será exclusivamente competente para el proceso monitorio el Juzgado de Primera Instancia del domicilio o residencia del deudor o, si no fueren conocidos, el del lugar en que el deudor pudiera ser hallado a efectos del requerimiento de pago por el Tribunal, salvo que se trate de la reclamación de deuda a que se refiere el número 2.º del apartado 2 del artículo 812, en cuyo caso será también competente el Juzgado del lugar en donde se halle la finca, a elección del solicitante.

En todo caso, no serán de aplicación las normas sobre sumisión expresa o tácita contenidas en la sección 2.ª del capítulo II del Título II del Libro I.

Artículo 814. Petición inicial del procedimiento monitorio

1.El procedimiento monitorio comenzará por petición del acreedor en la que se expresarán la identidad del deudor, el domicilio o domicilios del acreedor y del deudor o el lugar en que residieran o pudieran ser hallados y el origen y cuantía de la deuda, acompañándose el documento o documentos a que se refiere el artículo 812.

La petición podrá extenderse en impreso o formulario que facilite la expresión de los extremos a que se refiere el apartado anterior.

2.Para la presentación de la petición inicial del procedimiento monitorio no será preciso valerse de procurador y abogado.

Artículo 815. Admisión de la petición y requerimiento de pago

1. Si los documentos aportados con la petición fueran de los previstos en el apartado 2 del artículo 812 o constituyeren un principio de prueba del derecho del peticionario, confirmado por lo que se exponga en aquélla, el Secretario judicial requerirá al deudor para que, en el plazo de veinte días, pague al peticionario, acreditándolo ante el Tribunal, o comparezca ante éste y alegue sucintamente, en escrito de oposición, las razones por las que, a su entender, no debe, en todo o en parte, la cantidad reclamada. En caso contrario dará cuenta al Juez para que resuelva lo que corresponda sobre la admisión a trámite de la petición inicial.

El requerimiento se notificará en la forma prevista en el artículo 161 de esta ley, con apercibimiento de que, de no pagar ni comparecer alegando razones de la negativa al pago, se despachará contra él ejecución según lo prevenido en el artículo siguiente. Sólo se admitirá el requerimiento al demandado por medio de edictos en el supuesto regulado en el siguiente apartado de este artículo.

2.En las reclamaciones de deuda a que se refiere el número 2.º del apartado 2 del artículo 812, la notificación deberá efectuarse en el domicilio previamente designado por el deudor para las notificaciones y citaciones de toda índole relacionadas con los asuntos de la comunidad de propietarios. Si no se hubiere designado tal domicilio, se intentará la comunicación en el piso o local, y si tampoco pudiere hacerse efectiva de este modo, se le notificará conforme a lo dispuesto en el artículo 164 de la presente Ley.

Artículo 816. Incomparecencia del deudor requerido y despacho de la ejecución. Intereses

1. Si el deudor no atendiere el requerimiento de pago o no compareciere, el Secretario judicial dictará decreto dando por terminado el proceso monitorio y dará traslado al acreedor para que inste el despacho de ejecución, bastando para ello con la mera solicitud.

2.Despachada ejecución, proseguirá ésta conforme a lo dispuesto para la de sentencias judiciales, pudiendo formularse la oposición prevista en estos casos, pero el solicitante del proceso monitorio y el deudor ejecutado no podrán pretender ulteriormente en proceso ordinario la cantidad reclamada en el monitorio o la devolución de la que con la ejecución se obtuviere.

Desde que se dicte el auto despachando ejecución la deuda devengará el interés a que se refiere el artículo 576.

Artículo 817. Pago del deudor

Si el deudor atendiere el requerimiento de pago, tan pronto como lo acredite, el Secretario judicial acordará el archivo de las actuaciones.

Artículo 818. Oposición del deudor

1. Si el deudor presentare escrito de oposición dentro de plazo, el asunto se resolverá definitivamente en juicio que corresponda, teniendo la sentencia que se dicte fuerza de cosa juzgada.

El escrito de oposición deberá ir firmado por abogado y procurador cuando su intervención fuere necesaria por razón de la cuantía, según las reglas generales.

Si la oposición del deudor se fundara en la existencia de pluspetición, se actuará respecto de la cantidad reconocida como debida conforme a lo que dispone el apartado segundo del artículo 21 de la presente Ley.

2. Cuando la cuantía de la pretensión no excediera de la propia del juicio verbal, el Secretario judicial dictará decreto dando por terminado el proceso monitorio y acordando seguir la tramitación conforme a lo previsto para este tipo de juicio, convocando a las partes a la vista ante el Tribunal. Cuando el importe de la reclamación exceda de dicha cantidad, si el peticionario no interpusiera la demanda correspondiente dentro del plazo de un mes desde el traslado del escrito de oposición, el Secretario judicial dictará decreto sobreseyendo las actuaciones y condenando en costas al acreedor. Si presentare la demanda, en el decreto poniendo fin al proceso monitorio acordará dar traslado de ella al demandado conforme a lo previsto en los artículos 404 y siguientes de la presente ley, salvo que no proceda su admisión, en cuyo caso acordará dar cuenta al Juez para que resuelva lo que corresponda.

Espero que la información haya sido suficiente y clara.

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11 thoughts on “Pagos e impagos, la cara y la cruz de la profesión.

  1. Hola, Verónica:

    Muy buen artículo y gracias por añadir toda la información legal sobre el proceso monitorio. ¡Guardaré la información!

    Yo hace 12 años que me dedico a la profesión y nunca se está a salvo de espantos con los clientes. Lo mejor, para curarse en salud, es recoger todos los datos del cliente y las especificaciones del encargo (incluída la fecha de pago) en una hoja de pedido o en la misma hoja del presupuesto y hacérsela firmar al cliente. Sin firma, no se formaliza el encargo. Y a los clientes que no nos vengan recomendados por compañeros u otros clientes, recomiendo pedirles un porcentaje del importe total al confirmar el encargo (yo personalmente siempre pido el 50%).

    Si un cliente potencial no quiere firmarte la hoja de encargo ni adelantarte la provisión de fondos, mejor huir de él. Porque si no quiere pagar ahora, puede que cuando entregues tu traducción tampoco quiera hacerlo.

    ¡Aprovecho para darte la enhorabuena por tu blog!

    Martine

    • Hola, Martine:
      Muchas gracias. Estoy totalmente de acuerdo con lo que dices. Asusta un poco cuando te enfrentas a alguien a quien no pones cara y que no está cerca.
      Gracias por compartir tu experiencia.
      BlackBerry de movistar, allí donde estés está tu oficin@

  2. Hola Verónica,

    Me ha gustado mucho tu blog, y esta entrada especialmente.
    Además de conocer nuestros derechos, creo que también es importante pertenecer a una asociación profesional (en mi caso ASETRAD) ya que te pueden respaldar en casos de impago.
    El problema es cuando la persona que no te paga es un conocido/amistad… que entonces a ver cómo actúas…

    Si no te importa, te voy a añadir en la lista de enlaces de mi web.

    Un abrazo, ¡y sigue así!

    PD: Respecto a los cheques, sé por experiencia que prácticamente todas las agencias de traducción de los EEUU pagan por cheque, por lo que si alguien piensa en trabajar con empresas norteamericanas que vaya negociando con el banco…

    • Hola, Carolina:

      ¡Muchas gracias por tu comentario y por los ánimos! No sabía lo de los cheques, las agencias estadounidenses que he visto en Proz pagan por paypal o transferencia, pero está bien saber que también usan el cheque.

  3. El único problema que encuentro con paypal es que te cobra por recibir el dinero y por retirarlo. Y a mí eso me parece muy injusto 🙂 Prefiero la transferencia bancaria, sobre todo con las agencias europeas, ya que los bancos no cobran comisión (o no deberían) por hacer una transferencia entre bancos de la UE.

    Claro, el problema está si trabajas con una agencia de EE. UU. o Japón o un país que no es de la U.E. Entonces sí que acudiría a Paypal. Sin embargo, paypal también tiene sus riesgos. Actualmente tengo una cuenta de paypal que no puedo utilizar, ni borrar, ni hacer nada con ella, porque alguien me la “robó”, puso sus datos (aunque se conservó mi correo electrónico y mi nombre y apellidos) y la usó para hacer transferencias grandes de dinero. Durante un año recibí correos de paypal diciéndome que tenía que confirmar la transferencia de X dinero realizada tal día y tal otro. Pero cuando intentaba acceder a la cuenta, no me dejaba. Al final, cambié la contraseña y me di cuenta de todo. Gracias a dios la persona no usaba mis datos bancarios (claro, seguramente estafó a alguien y quiso que el dinero se cobrase en su cuenta). Pero imaginaros que hubiese usado Paypal para que una agencia me pague y, antes de que me diera tiempo de sacar el dinero, esta persona me hubiese “robado” la cuenta… habría perdido todo el dinero en ella.
    Así que, todos aquellos que tenéis una cuenta de paypal, acordaos de cambiar la contraseña cada cierto tiempo como medida de seguridad 😉

    Lo de la cuenta bancaria, sí que es verdad que, al cabo de un tiempo, hay muchas agencias que puedan tener tu cuenta bancaria, pero los datos bancarios deberían darse ÚNICAMENTE en la factura. Muchas son las veces en las que, para “apuntarte” a una agencia, te piden los datos bancarios en el momento de registro, sin ni siquiera haber hecho una traducción para ellos. ¡MENUDO MORRO! En esos casos yo NUNCA pongo los datos. Si un caso les pongo una nota y les digo que me los pidan personalmente. Creo que, si la cuenta está únicamente en la factura, el riesgo es mucho menor ya que, en teoría, las agencias no se guardan tus datos bancarios sino que hacen las transferencias directamente usando la factura que les has enviado. Al menos, me ha pasado en más de una ocasión, que me han pedido que por favor ponga explícitamente el número de cuenta en cada factura, ya que si no no saben adónde enviar el dinero.

    Otra cosa. También existe la forma de enviar documentos firmados escaneados. Lo digo por si no tenéis fax (algo que, sinceramente, cada vez se usa menos), podéis imprimir el documento, firmarlo y escanearlo (o que la agencia haga lo mismo). Es más claro que el fax y se puede ver mejor que la firma se ha realizado realmente sobre el papel.

    Bueno, paro ya, que me enrollo 😉

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